Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

En VIVANZA (Elí Morales Falcón, RUC 10478133443, Perú) cuidamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Esta política aplica a la tienda vivanza.com.pe y a la app VIVANZA para Android y iPhone.

Qué datos recibimos

• Al comprar: tu correo electrónico y, si lo das, tu nombre. Con PayPal, el correo de tu cuenta PayPal. Con Yape, Plin o USDT, el código de la operación que registras.
• Al usar la app: tu correo, el progreso de lectura y escucha (capítulo y minuto, o página) y el tipo de dispositivo desde el que entras.
• Datos técnicos: la dirección IP de tus visitas y descargas, para evitar fraudes y abusos.

No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa directamente PayPal o Hotmart.

Para qué los usamos

• Entregarte lo que compraste y permitirte descargarlo, escucharlo o leerlo.
• Enviarte el código o el enlace de acceso a tu biblioteca y a «Mis compras».
• Recordar dónde te quedaste en cada libro y audiolibro.
• Atenderte si escribes por WhatsApp o correo.
• Cumplir obligaciones tributarias y legales.

No vendemos ni alquilamos tus datos. No enviamos publicidad sin tu permiso.

Con quién los compartimos

Solo con los servicios necesarios para funcionar: el proveedor de pagos que elijas (PayPal, Hotmart o Binance), nuestro proveedor de alojamiento web y de correo (Hostinger) y, si lo pides, WhatsApp para atenderte.

Cuánto tiempo los guardamos

Los registros de compra se conservan el tiempo que exigen las normas tributarias. Tu progreso y tu sesión en la app se borran cuando borras tu cuenta de la app o tras 180 días sin usarla.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos (derechos ARCO). Escríbenos a contacto@vivanza.com.pe o por WhatsApp al +51 948 949 112.

Borrar tu cuenta de la app: abre la app, toca el ícono de tu cuenta y elige «Borrar mi cuenta». Se borran al instante tu sesión, tu progreso y las descargas de ese teléfono. Tus compras siguen disponibles en la web. ¿Ya no tienes la app? Escríbenos desde tu correo a contacto@vivanza.com.pe con el asunto «Borrar mi cuenta de la app» y lo hacemos en un máximo de 7 días.

Seguridad

Tus archivos se guardan en una carpeta privada y solo se abren con enlaces personales que vencen. La app entra con un código de un solo uso enviado a tu correo, sin contraseñas.

Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.